★【大阪勤務】外資系企業のITサービスデスク／裁量権を持ったサービスデスク立ち上げ／早期にリーダーとして活躍できる！
事業内容・会社の特長
同社は、2018年10月に日本アイデックス、ハウコム、テンプスタッフ・ライフサポートの３社が合併し誕生した会社です。
また、2019年4月には親会社でもあるパーソルテンプスタッフ東日本OS事業本部から採用代行（RPO）部門を統合し、
事業体制強化に向け大きく4つのサービス展開がスタートしました。
各社が長年培ってきた経験とノウハウを融合し、あらゆる業種のお客様の業務プロセス、リソース、ロケーションを整え、
本業に集中できる環境づくりを行います。
その専門領域は幅広く、一般事務から情報処理、システム設計・ソフトウェア開発、コールセンター、ヘルプデスク、保健指導、採用領域まで、経験豊富なスタッフがサポートします。
【事業内容】
BPOソリューション、HRソリューション、ITサポート/ヘルプデスク、コールセンター、
健康支援、地域活性化支援、採用代行
《グループ会社》
パーソルホールディングス株式会社
パーソルテンプスタッフ株式会社
パーソルキャリア株式会社
パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
パーソルR＆D株式会社
《認可》
労働者派遣事業／派13-312089
有料職業紹介事業／13-ユ-309883
待遇・福利厚生
加入保険 社会保険完備(雇用・健康・厚生年金・労災)
福利厚生 給与改定年1回(4月)
賞与年2回(6・12月)
社会保険完備(雇用・健康・厚生年金・労災)
通勤交通費全額支給(6ヶ月定期代)
残業手当
出張手当
育児(小学校入学まで)・介護時短勤務制度あり
正社員登用制度
eラーニング受講可能（70講座）
業務内容
■業務概要
キャリアサポートを行っている大手外資系企業様でのサービスデスク業務を東京拠点にてキャッチアップいただき、
大阪の同企業様拠点内で、立ち上げ～運用していただくポジションです！
★ご入社後の業務イメージ★
■入社後2週間～3週間程度
└東京都内のお客様先でサービスデスク業務のキャッチアップ(出張対応となります)
■入社後1か月～
└大阪星田にあるお客様先拠点内で、通常の従業員サポート業務と並行して
サービスデスク業務の新規立ち上げ対応を実施していただきます！
■業務内容
・サービスデスク業務の立ち上げ～運用
(主にスマートフォン端末の破損・紛失時の代替機貸し出しを行うサポートデスクの立ち上げを行って頂きます。)
・ユーザー対応(問い合わせ対応、グローバルチームからのエスカレーション対応、アナウンス対応、拠点対応)
・アカウント管理(各種アカウントの登録・削除・変更作業、メンテナンス)
・申請対応(各種申請書の問い合わせ対応、システムの登録・削除・変更)
・PCキッティング(PCセットアップ、アプリインストール、ハードウェアのトラブル対応)
・IT資産管理(資産登録・在庫管理・棚卸、IT機器の保管・修理依頼)
・ネットワーク機器対応(障害対応時のサポート)
・顧客との調整・折衝
・他拠点での連携業務
・インシデント分析・管理
・業務改善・課題管理 等
募集要項
| ポジション | 経験により考慮します |
|---|---|
| 給与(詳細) | 月給27万3000円～31万5000円（一律支給の地域手当含む）+残業代 月給27万3000円～31万5000円（一律支給の地域手当含む）+残業代 ※交通費は別途支給 ※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇 想定年収：460万円～530万円(残業：20時間/月想定)※月により変動あり |
| 試用期間 | 有 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | ■9:00～17:00 ※ゆくゆくは、【9:00~20:00】の中で実労働8時間のシフト制勤務を想定 |
| 勤務地 | 【配属先】 大阪交野市星田北にございますお客様先(JR星田駅から徒歩10分) |
| 休日休暇 | 年間休日120日以上 ■週休2日制(シフト休み)※シフト制・シフトは前月中頃に確定 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 （初年度10日）※入社月に応じて付与。 半日休暇・1時間単位の時間有給取得可能。 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■子の看護休暇 など |
| 応募資格 | 高校卒業以上 スキル要件】 ・リーダーとしての業務立ち上げ経験 ・ITサポート(サービスデスク)経験者※立ち上げリーダーの為 └Active Directory/認証系サーバについての知識、Excelを用いたWBS作成、管理のできる方 ・英語スキル(読み書き英会話が可能な方※実務経験のない方でも可！) ・英語目安(TOEIC600点以上目安・実務経験不問） ※上記要件に満たない場合でも、近しいご経験をお持ちの方はぜひご推薦下さい。 【人物要件】 ・顧客折衝できるコミュニケーション力 ・ストレス耐性必須 ・正直で責任感のある方 |
| 選考プロセス | 書類選考⇒1次選考(適性検査有）⇒2次選考会 ※状況により選考回数変動あり ※現状の状況下では、オンライン面接実施がメインです。 ※最短で1ヵ月以内のご入社も可能です。 |
| 従業員数 | 1720名 |