人材紹介BPO事業/既存顧客/業務改善等
待遇・福利厚生
社会保険完備
交通費支給
健康診断
家族手当
役職手当
持株会制度
■その他
◆職務手当
◆残業手当
◆深夜残業手当
◆休日出勤手当
◆財形貯蓄制度
◆確定拠出年金制度
◆慶弔見舞金
◆事業部ステータス制度（ステータス昇格ごとに報奨旅行 例：台湾など）
◆定例会
◆社員総会(年1回)
◆目標達成部署達成会
業務内容
【仕事内容】
人材会社に特化したBPO事業のカスタマーサクセス職として、既存案件のデータ分析、戦略立案、改善提案、オペレーション改善まで担っていただきます。お客様の結果の最大化、事業拡大のためヒアリングを重ね、先手を打つための策を講じ、課題に真剣に向き合って常に高い付加価値を提供します。求人媒体、採用手法、アプローチ方法にすべてにおいて、常に新しいものがないかを模索し、変化の激しい市場に対して柔軟に対応します。
【業務内容例】
・すでに稼働しているBPO案件に関して関係者と連携を取り、現状把握、課題発見、原因分析、改善策の立案、BPO業務の再構築、内部と外部のリソースの最適化等。
・お客様の稼働状況などをデータ化、分析、及びデータを利用したプロアクティブな伴走の企画・実行（新規求人媒体提案、企画提案等）。
・人材業界レポートやトレンドなどのリサーチ、情報配信、コンテンツ企画。
・既存の企業様に対して継続契約のための各種施策の企画・実行。
・企業様のニーズを拾い上げてアップセル／クロスセルや新サービスの企画、提案。
【仕事のやりがい】
人材業界のトップを走る名だたる企業様の事業戦略パートナーとして、質の高い分析・サポートが求められますが、その分高い分析力・改善提案力・企画力を磨くことが可能です。規模としても年間売上1億円以上の大型案件を担当できるチャンスがあるため、非常にインパクトが大きな実績を残すことが可能です。
また、人材業界における最旬の情報収集をし、最新のトレンドをキャッチアップすることが必要になりますので、採用市場、転職市場、HR関連市場等における最先端の情報に触れ続ける事が可能です。
【事業概要】
人材会社という強みを活かし、採用領域に強みをもったBPOサービスを展開しています。
【BPOに注力する背景】
今、世の中は圧倒的な人手不足となっております。その中で、採用のプロとしてお客様の内部に入り込み、採用成功に向けた支援をしていくニーズというのは急速に高まっています。我々が支援し採用成功したお客様の事業成長の一翼を担えることはもちろん、一度お任せ頂いたら、常に現状を改善し、
募集要項
| ポジション | 【カスタマーサクセス職】人材紹介BPO事業/既存顧客/業務改善等 |
|---|---|
| 給与(詳細) | ■給料 想定年収：400万円～600万円 ■ボーナス回数 年2回 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09：30～18：30 |
| 勤務地 | 【新宿本社】 東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル |
| 休日休暇 | ■休日 土日祝休み ■休暇制度 年末年始休暇 夏季休暇 GW休暇 特別休暇 慶弔休暇 産休・育休 リフレッシュ休暇 有給休暇 介護休暇 ■その他 ◆生理休暇 ◆看護休暇 ◆産前産後休暇 ◆リフレッシュ休暇 ◆成長見逃さないDay └中学校入学前までの子を持つ社員が、入学式または卒業式、運動会の際に特別休暇を取得できます。子供の成長を見逃さないで！という意味をこめております!! |
| 応募資格 | ■最終学歴 大卒以上 ■経験職種 職種未経験NG ■経験業種 業種未経験OK ■必須条件 【必須条件】 最終学歴：大学卒以上 ※下記いずれか1つ以上該当する方 ・人材紹介業におけるマーケティング経験（母集団形成/進捗管理/レポーティング等）のある方 ・アウトソーシング（BPO/RPO）事業での案件構築や、プロジェクトマネジメント担当経験（業務構築/顧客折衝/レポーティング/改善活動等）のある方 ・事業におけるカスタマーサクセス職として、顧客の継続率等をミッションにもち、定量的な実績分析から実績を残されてきた方 |