大手企業でのITヘルプデスク
待遇・福利厚生
社会保険完備
交通費支給
健康診断
役職手当
退職金制度
社員割引制度
業務内容
【業務概要】
・国内及び一部海外で、広告等制作事業を手掛ける大手企業様に於いて、ユーザー数が約2,000名規模の「社内ヘルプデスク業務」を担当していただきます。
【具体的な業務内容】
◆IT関連のお問合せや相談への対応（社内システムの使い方・PC関連問い合わせ・機器貸し出し等）
◆PCのセットアップやアプリケーションのインストール
◆アプリケーションの問い合わせ対応
◆各種申請対応
◆2次対応窓口へのエスカレーション など
【サポート環境】
■サポート対象：Windows、Mac、Office製品全般、Adobe製品全般
■使用ツール：インシデント管理：IBM Notes、 ナレッジ管理：OneDrive、
情報共有：Sharepoint、OneDrive
■チャネル：使用頻度高い順に、電話＞オンサイト＞チャット＞メール
■対応件数：全30件程度(問い合わせ28件程度、作業2件程度)
【弊社で働く魅力】
◆問題再発防止に向けた改善策の提案や、繰り返し発生するインシデントの根本的解決等、
単純作業では身につかないスキルが得られる“やりがい”があります。
◆一流の環境で、ワンランク上のスキルを磨けます。
・弊社は、「国際認定機関HDI」における日本のストラテジックパートナーであり、国際基準に基づくヘルプデスクの運用ノウハウ、マネジメント力を体系的に身につけられる環境です。
更に、クライアントは世界的な大手企業のため、一流のフィールドで業務を経験することで、ビジネスパーソンとしてワンランク上のスキルアップを実現できます。
◆多彩なキャリアUPの可能性が広がっています。
・年齢や社歴に関係なく、キャリアUPにチャレンジできる環境です。早期にリーダーとして、管理・運営業務に携わるチャンスも豊富です。
募集要項
| ポジション | 【豊洲勤務】大手企業でのITヘルプデスク・土日祝休み・残業少なめ |
|---|---|
| 給与(詳細) | ■給料 想定年収：350万円～530万円 ■月給 23万円～31万円 ■ボーナス回数 年2回 ■昨年度ボーナス実績 2カ月分 ■年収例 月給23万9000円～31万5000円（一律支給の地域手当含む）＋残業代100%支給 ※交通費は別途支給 ※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇 想定年収：350万円～530万円(残業?当：別途100%支給) |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 08：30～20：00 ■月平均残業時間 20H以下 |
| 勤務地 | 東京都江東区豊洲 |
| 休日休暇 | ■休日 土日祝休み ■年間休日数 120日 ■休暇制度 年末年始休暇 夏季休暇 GW休暇 特別休暇 慶弔休暇 産休・育休 リフレッシュ休暇 |
| 応募資格 | ■最終学歴 学歴不問 ■経験職種 職種未経験OK ■経験業種 業種未経験OK ■必須条件 必須条件 ・Macサポートスキル、Apple製品サポートスキル（利用+αのレベル） ・ヘルプデスク、社内SE経験者 |