【カスタマーサポート・ユーザーサポート】住宅総合アフターサービス企業でカスタマーサポートのお仕事
待遇・福利厚生
社会保険完備
業務内容
業務運営部門
【主な担当業務】
・新センター（今の業務運営グループの管理メンバー、スタッフと協力して進めていただきます。）
・業務運営、管理
・社内メンバーの教育、管理
・外注依頼先の運営、管理
・既存業務の運用、マニュアル整備や改善
・新規業務の立ち上げ、フローや運用ルール作成 など
＊部門長、各マネージャーと分担しながら協力して業務をお願い致します。
【業務運営部門の主な内容】
・契約管理業務（契約受付、請求、入金管理等）
・検査業務（検査受付、日程調整、検査結果作成等）
・修理手配業務（修理受付、手配、見積、保証査定等）
・外注先管理（検査会社、修理会社等）
・品質管理（検査員等外部スタッフの採用、研修、モニタリング、カウンセリング等）
募集要項
| ポジション | 【カスタマーサポート・ユーザーサポート】住宅総合アフターサービス企業でカスタマーサポートのお仕事 |
|---|---|
| 給与(詳細) | ■給料 想定年収：500万円～700万円 ■月給 38万円～50万円 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09：00～18：00 |
| 勤務地 | 東京都都渋谷区代々木3-28-6 いちご西参道ビル6階（最寄駅：新宿駅、初台駅、参宮橋駅 ＊渋谷からはバスが便利です！） 【最寄り駅】 JR、私鉄、都営地下鉄各線「新宿駅」より徒歩10分 京王新線「初台駅」より徒歩8分 小田急線「参宮橋駅」より徒歩8分 ※転勤は原則ありません。 |
| 休日休暇 | ■休日 土日休み ■年間休日数 120日 ■休暇制度 年末年始休暇 夏季休暇 慶弔休暇 有給休暇 |
| 応募資格 | ■最終学歴 大卒以上 ■必須条件 【求める経験・スキル】 ・自社もしくや他社の業務運営部門の経験 ・メンバー（アルバイト含む）の管理者経験（6ヶ月以上） ・運用マニュアル、フロー作成の経験 ・コールセンター／事務センター業務の立上げ経験 |