ゲーム運営におけるQA(品質管理)とCS(カスタマーサポート)の責任者
待遇・福利厚生
社会保険完備
交通費支給
住宅手当
健康診断
資格取得制度
社員割引制度
■その他
【諸手当】
通勤交通費（上限月2万円で実費支給）、住宅補助（2.5km圏内に限り月2万円）、引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合10万円、入社時の転居も対象)、社員紹介手当、顧客紹介手当
【社内制度】
技術勉強会開催サポート、社内エンジニア勉強会、外部カンファレンス/勉強会/セミナー参加サポート、社内ソーシャルランチ（1,500円/人補助）、全社交流飲み会（全額サポート）、部活動、ピアボーナス制度、プロジェクトリリース打ち上げ補助、月間MVP賞、チームMVP賞、ベストプラクティス賞
【福利厚生】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、定期健康診断実施、書籍購入代補助、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設／スポーツ施設利用可
業務内容
【弊社におけるQA・CSの位置づけ】
私たちは、ゲーム運営に欠かせないQA（品質管理）とCS（カスタマーサポート）を社内に設けており、
「QA・CS室」として重要な機能を果たしています。
ユーザー様に安心してゲームをご利用いただくために、
いかに高品質を提供/維持していくかが、常に求められます。
● QAチームには、ゲームのリリース前や新機能追加時に問題がないかどうかチェックをしていただきますが、
チェックと報告に終始するのではなく、ゲームの開発・運営において
不具合を出さないことを目指す必要があります。そのための業務体制を常に整備していくことが求められます。
● CSチームには、ユーザーからの問い合わせをすぐさま企画・運営に活かすことができます。
また、ディレクターやエンジニアなどと常にコミュニケーションをとり、よりクオリティの高いゲームを開発していくための環境があります。
弊社の「QA・CS室」はゲーム開発に必要不可欠な存在であり、
今後は運営するタイトルも増えていく予定です。
その果たすべき役割はより重要性が増していきます。
【求められる役割】
現在、「QA・CS室」の責任者は取締役の根岸が務めており、
今後会社全体の発展にあわせ、ゲーム事業強化の為に専属の責任者を募集することになりました。
QA・CS室メンバーをリードし、ゲーム事業の成長のために効果的なマネジメントを行ってください。
経営陣やゲーム事業の責任者などとのディスカッションを重ねて、
質の高いゲームやユーザーサポート体制を構築し、運営していただきます。
【業務例】
・業務フロー構築及び改善
・組織活性化
・業務改善施策の立案、実行
・メンバーの評価及び育成
・トラブル、クレーム対応（メール・電話）
・各種分析、レポート作成
募集要項
| ポジション | 【QA・CS室長候補(CS経験者向け)】ゲーム運営におけるQA(品質管理)とCS(カスタマーサポート)の責任者 |
|---|---|
| 給与(詳細) | ■給料 想定年収：500万円～900万円 ■ボーナス回数 年4回 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00 ■月平均残業時間 20H以下 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区代々木2丁目2-1 小田急サザンタワー8階（最寄駅：新宿駅、代々木駅） |
| 休日休暇 | ■休日 土日祝休み ■休暇制度 年末年始休暇 夏季休暇 GW休暇 特別休暇 慶弔休暇 産休・育休 有給休暇 介護休暇 |
| 応募資格 | ■最終学歴 学歴不問 ■経験職種 職種未経験NG ■経験業種 業種未経験OK ■必須条件 ・ゲーム（コンシューマまたはソーシャル）のCS経験 ・メンバーマネジメント経験がある方（人数・年数不問） |